# Sorun Giderme

| Belirti | Olası neden | Self-servis aksiyon |
|---|---|---|
| "Account is suspended" | Operatör hesabınızı askıya aldı | Yöneticinize başvurun |
| Panel "Kontrol paneli geçici olarak kullanılamıyor" gösteriyor | Bu sunucunun paneli şu anda kullanılamıyor (barındırma tarafında bir sorun) | Sizin tarafınızda yapılacak bir şey yok — web siteleriniz, postanız ve diğer hizmetleriniz çalışmaya devam eder. Daha sonra **Tekrar dene**'yi kullanın ya da hosting yöneticinize başvurun; **Çıkış Yap** oturumunuzu kapatır |
| Giriş yapılamıyor, parola kesinlikle doğru | 2FA etkin ama cihaz kayıp | Bir yedek kod kullanın; hiç kalmadıysa yöneticiye başvurun |
| Mail ulaşmıyor (hesabınızdan gönderilen alıcıya hiç ulaşmıyor) | DKIM / SPF DNS'te yayınlanmamış | DNS sayfası — bölgede tek bir SPF kaydı, DMARC kaydı ve `default._domainkey` DKIM kaydı olduğunu kontrol edin (hesabınızın posta DNS'i açıkken sunucu bunları yazar; eksikse hosting yöneticinize başvurun). DNS'iniz başka yerde barınıyorsa bu kayıtları o sağlayıcıya kopyalayın |
| İstemcinizden mail "Connection refused" | Port `587`/`993` firewall veya ISP tarafından engellenmiş | Gönderim için port `465`'i deneyin (SMTPS — SSL üzerinden SMTP; IMAP portu değildir); bazı ISP'ler giden port `25`'i engeller |
| Site `500 Internal Server Error` döner | PHP fatal error | Dosya Yöneticisi'nden `/home/{user}/logs/php-error.log` açın |
| Site `502 Bad Gateway` döner | Hesap başına Python / Node uygulaması crash etti | Uygulama detay sayfası → Loglar → restart |
| Let's Encrypt sertifika çıkarma başarısız | DNS henüz Let's Encrypt'e yayılmadı | 5–10 dk bekleyin ve tekrar deneyin; domain'in A kaydının sunucu IP'sine işaret ettiğini doğrulayın |
| Yeni bir kaynak oluştururken "Quota exceeded" | Disk dolu | Dosya Yöneticisi → **Disk Kullanımı** çubuğu kotanızın ne kadarının dolduğunu gösterir; artık gerekmeyen dosyaları indirip silin. `logs/` altındaki dosyalar silinemez (sunucu onları her gün döndürür ve 14 gün tutar); posta kutuları ev dizininizin dışında tutulur ve burada sayılmaz |
| Veritabanı hatası: "Too many connections" | Uygulama bağlantıları serbest bırakmıyor | Uygulamanın veritabanı bağlantı ayarlarını gözden geçirin (bağlantıları kapatın, havuz boyutunu küçültün); panelde havuz yeniden başlatma yoktur — hata sürerse hosting yöneticinize başvurun |
| FTP hatası: `530 Login incorrect` | Kullanıcı adı formatı yanlış | FTP sayfasında gösterilen tam adı kullanın — `{user}_{ad}` (hesabınızla oluşturulan FTP kullanıcısı `{user}_{user}`'dır); yine olmazsa satırın **Parola Değiştir** işlemiyle yeni bir parola belirleyin |
| Cron işi çalışıyor ama çıktı/email yok | Çıktı sunucudaki posta kutusuna gidiyor | Komuta `>> /home/{user}/cron.log 2>&1` ekleyin (`logs/` dizinine işler yazamaz) |
| Yedek geri yükleme bir config'in üzerine yazdı | Yanlış yedekten geri yüklendi | Backups sayfası → önceki bir arşivden geri yükleyin (eski yedekler saklama süresine kadar tutulur) |
| 2FA yedek kodları kayıp | Tüm kodlar kullanıldı veya kaybedildi | Ayarlar → Güvenlik → Yeni set üretin (eski kodları geçersiz kılar); mevcut authenticator'ın çalışmasını gerektirir |
| Adresinizden art arda girişlerin hemen ardından panel birkaç saniye geç boyanıyor | Sunucu giriş çağrılarını adres başına sınırlar ve oturum kontrolüne `429` verdi | Bir şey gerekmez — panel bekleyip yeniden sorar; yalnız oturum gerçekten bittiğinde çıkış yapılır |

Sorun kontrolünüz dışındaysa (operatör aksiyonu, DNS yayılımı, mail relay sınırları), hosting yöneticinize başvurun. **Bildiriminizde veya tarayıcınızda gösterilen zaman damgasını ekleyin** — denetim logunda korelasyonu hızlandırır.

---