Sorun Giderme
| Belirti | Olası neden | Self-servis aksiyon |
|---|---|---|
| "Account is suspended" | Operatör hesabınızı askıya aldı | Yöneticinize başvurun |
| Panel "Kontrol paneli geçici olarak kullanılamıyor" gösteriyor | Bu sunucunun paneli şu anda kullanılamıyor (barındırma tarafında bir sorun) | Sizin tarafınızda yapılacak bir şey yok — web siteleriniz, postanız ve diğer hizmetleriniz çalışmaya devam eder. Daha sonra Tekrar dene'yi kullanın ya da hosting yöneticinize başvurun; Çıkış Yap oturumunuzu kapatır |
| Giriş yapılamıyor, parola kesinlikle doğru | 2FA etkin ama cihaz kayıp | Bir yedek kod kullanın; hiç kalmadıysa yöneticiye başvurun |
| Mail ulaşmıyor (hesabınızdan gönderilen alıcıya hiç ulaşmıyor) | DKIM / SPF DNS'te yayınlanmamış | DNS sayfası — bölgede tek bir SPF kaydı, DMARC kaydı ve default._domainkey DKIM kaydı olduğunu kontrol edin (hesabınızın posta DNS'i açıkken sunucu bunları yazar; eksikse hosting yöneticinize başvurun). DNS'iniz başka yerde barınıyorsa bu kayıtları o sağlayıcıya kopyalayın |
| İstemcinizden mail "Connection refused" | Port 587/993 firewall veya ISP tarafından engellenmiş |
Gönderim için port 465'i deneyin (SMTPS — SSL üzerinden SMTP; IMAP portu değildir); bazı ISP'ler giden port 25'i engeller |
Site 500 Internal Server Error döner |
PHP fatal error | Dosya Yöneticisi'nden /home/{user}/logs/php-error.log açın |
Site 502 Bad Gateway döner |
Hesap başına Python / Node uygulaması crash etti | Uygulama detay sayfası → Loglar → restart |
| Let's Encrypt sertifika çıkarma başarısız | DNS henüz Let's Encrypt'e yayılmadı | 5–10 dk bekleyin ve tekrar deneyin; domain'in A kaydının sunucu IP'sine işaret ettiğini doğrulayın |
| Yeni bir kaynak oluştururken "Quota exceeded" | Disk dolu | Dosya Yöneticisi → Disk Kullanımı çubuğu kotanızın ne kadarının dolduğunu gösterir; artık gerekmeyen dosyaları indirip silin. logs/ altındaki dosyalar silinemez (sunucu onları her gün döndürür ve 14 gün tutar); posta kutuları ev dizininizin dışında tutulur ve burada sayılmaz |
| Veritabanı hatası: "Too many connections" | Uygulama bağlantıları serbest bırakmıyor | Uygulamanın veritabanı bağlantı ayarlarını gözden geçirin (bağlantıları kapatın, havuz boyutunu küçültün); panelde havuz yeniden başlatma yoktur — hata sürerse hosting yöneticinize başvurun |
FTP hatası: 530 Login incorrect |
Kullanıcı adı formatı yanlış | FTP sayfasında gösterilen tam adı kullanın — {user}_{ad} (hesabınızla oluşturulan FTP kullanıcısı {user}_{user}'dır); yine olmazsa satırın Parola Değiştir işlemiyle yeni bir parola belirleyin |
| Cron işi çalışıyor ama çıktı/email yok | Çıktı sunucudaki posta kutusuna gidiyor | Komuta >> /home/{user}/cron.log 2>&1 ekleyin (logs/ dizinine işler yazamaz) |
| Yedek geri yükleme bir config'in üzerine yazdı | Yanlış yedekten geri yüklendi | Backups sayfası → önceki bir arşivden geri yükleyin (eski yedekler saklama süresine kadar tutulur) |
| 2FA yedek kodları kayıp | Tüm kodlar kullanıldı veya kaybedildi | Ayarlar → Güvenlik → Yeni set üretin (eski kodları geçersiz kılar); mevcut authenticator'ın çalışmasını gerektirir |
| Adresinizden art arda girişlerin hemen ardından panel birkaç saniye geç boyanıyor | Sunucu giriş çağrılarını adres başına sınırlar ve oturum kontrolüne 429 verdi |
Bir şey gerekmez — panel bekleyip yeniden sorar; yalnız oturum gerçekten bittiğinde çıkış yapılır |
Sorun kontrolünüz dışındaysa (operatör aksiyonu, DNS yayılımı, mail relay sınırları), hosting yöneticinize başvurun. Bildiriminizde veya tarayıcınızda gösterilen zaman damgasını ekleyin — denetim logunda korelasyonu hızlandırır.
Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.